Ang Pagbabalik ng Tingi: Ang Retail, Hospitality, at Sektor ng Turismo ng Orange County kasama ang Regional Director na si Sheila Dufresne Profile ng industriya

Ang sektor ng tingi, mabuting pakikitungo, at turismo (RHT) ay matagal nang naging mahalagang bahagi ng ekonomiya ng Orange County — hindi lamang ang Orange County ang ika-apat na binisita na lalawigan sa US, isang ulat ng 2019 Orange County Visitors Association na nabanggit na ang turismo ay nagtaguyod ng higit sa 179,000 na mga trabaho sa lalawigan, ginagawa itong pang-pitong pinakamalaking sektor ng trabaho sa rehiyon.

Ang mga pigura, siyempre, ay mula bago magsimula ang COVID-19 pandemikong makaapekto sa industriya ng RHT ng Orange County.

"Kinikilala ng aming rehiyon kung gaano napipinsala ang mga sektor na ito ngayon. Alam din nila na sa paglaon ay mag-rebound sila habang ang rehiyon ay tumalbog, "sabi ni Sheila Dufresne, regional director ng employer engagement para sa sektor ng tingi, hospitality, at turismo (RHT) ng Orange County.

Bilang isa sa mga panrehiyong direktor ng pakikipag-ugnayan ng employer sa Orange County, nagsisilbi si Dufresne sa isang kritikal na tungkulin sa pamumuno na nagkokonekta sa mga programa sa edukasyon sa karera sa kolehiyo sa komunidad sa mga lokal na industriya at stakeholder ng komunidad na pang-negosyo upang matiyak na nakukuha ng mga mag-aaral ang edukasyon na kailangan nila upang mapunan ang mga pangangailangan ng trabahador sa rehiyon.

"Sa ganitong posisyon, ako ay isang tagapamagitan, isang konektor. Ang aking misyon ay upang ikonekta ang aming mga programa at ang kanilang mga natatanging katangian sa mga lokal na employer, "paliwanag niya. "Bilang isang regional director, hindi ako lumilikha ng mga kurikulum, ngunit tumutulong ako na ipaalam ito upang mas mahusay na matugunan ang mga pangangailangan sa workforce sa hinaharap."

Sa kabila ng labis na epekto ng COVID-19 sa sektor ng RHT, maraming mga kadahilanan na nagbibigay ng pag-asa kay Dufresne.

"Pinasasadya ako ng mga istatistika na nagpapakita na ang mga bilang ng turismo ng Orange County ay malapit at malaki ang domestic," sabi ni Dufresne. "Ang paglalakbay sa bansa ay inaasahang babalik muna, at sa katunayan ang ilang mga hotel ay nakakakita na ng mas mahusay kaysa sa inaasahan na mga rate ng pananatili mula sa mga lokal na manlalakbay at mga taong naghahanap ng mga staycation." Nabanggit din niya na ang mga restawran na nakapagpalawak ng panlabas na upuan, mga serbisyo sa paghahatid, at pag-takeout ay nakakita din ng mas maraming kita.

Dahil dito, tiwala si Dufresne na kapag bumukas ang paglalakbay at mabuting pakikitungo, ang mga negosyo sa tingi at kaakibat na rebound din. "Kapag napagtanto mo na, sa kasaysayan, 9.2 porsyento lamang ng mga turista ng OC ang naging internasyonal, ang landas sa pagbawi ay maaaring hindi mailabas tulad ng iminumungkahi ng ilan sa mga proyekto," sabi niya.

Ang mga pagsara at paghihigpit ay inalog ang ekonomiya ng Orange County, syempre, ngunit nagkaroon din sila ng epekto sa mga mag-aaral at kanilang mga programa. Halos magdamag, lumipat ang mga klase sa online, at ang karamihan sa mga oportunidad sa pag-aaral na nakabatay sa trabaho ay tumigil.

"Nakatuon kami sa taong ito sa pagsuporta sa pag-access sa mga karagdagang kurikulum," sabi ni Dufresne. "Isipin ang tungkol sa mga mag-aaral sa mga culinary program. Karaniwan, nasa kusina sila mula sa madaling araw hanggang tanghali. Hindi nila magagawa iyon ngayon, ngunit wala kaming kakayahan na lumikha ng de-kalidad na tagubilin sa video para sa kanila. ”

Upang matugunan ang isyung ito, tinulungan ni Dufresne ang mga interesadong paaralan na makuha ang Rouxbe - isang kilalang platform ng pagtuturo sa online para sa mga naghahangad na chef — sa pamamagitan ng kasunduan sa Bay Area Community College.

Sa partikular na taong ito, iniisip ni Dufresne na ang susi para sa guro at kawani ay ang kanilang kakayahang mag-pivot. Dahil ang mga mag-aaral ay nagtatrabaho sa offsite, ang ilang mga programa sa pagluluto ay nagbibigay ng mga sangkap para sa kanila na kunin, walang contact, upang makumpleto nila ang mga takdang aralin sa bahay. Ang iba ay nagbibigay sa mga mag-aaral ng card ng regalo para sa pagbili ng mga kinakailangang supply. Ang mga katulad na kaayusan ay nagawa sa buong rehiyon para sa mga mag-aaral sa mga klase ng produksyon ng mga programa sa fashion at merchandising na may access din sa mga karagdagang kurikulum sa online.

Ang paghahanap ng mga proyektong pang-sektor ay isa pang lugar na nakakakuha ng pansin ni Dufresne. Itinuro niya ang advanced na transportasyon at logistics, isang sektor ng priyoridad na hindi lumitaw sa unang tingin upang mag-overlap sa RHT. Gayunpaman nakikita ni Dufresne ang isang koneksyon. Sa sobrang aktibidad ng tingi na gumagalaw online, malinaw na ang ecommerce ay naririto upang manatili, sabi niya. "Ang paghihimok sa pamamahala ng tingi at mga mag-aaral sa merchandising ng fashion na maging kwalipikado bilang sertipikadong mga propesyonal sa pamamahala ng supply chain (CSCMP) ay magpapalawak ng kanilang mga kasanayan at gawing mas mabibili sila."

Ang pagbibigay ng mga mag-aaral ng mga pagkakataong batay sa trabaho (WBL) ay isang hamon, ngunit mayroong ilang mga tagumpay. Halimbawa, karaniwang pinupuno ng mga mag-aaral sa culinary ang kanilang kinakailangan sa WBL sa kusina ng mga lokal na restawran. Pinipigilan sila ng mga isyu sa pananagutan na gawin ito ngayon, ngunit ang mga mag-aaral sa Orange Coast ay nakakakuha ng mahalagang karanasan sa pamamagitan ng pagtatrabaho sa mga kusina sa pag-recover at paghahanda ng mga pagkain para sa pagkain na walang katiyakan sa loob ng komunidad.

"Mayroong isang pagpatay ng mga pangkat ng pamayanan na nakakaapekto sa rehiyon, at kailangan naming lumikha ng mga pipeline para sa aming mga mag-aaral na mag-tap sa mga pagkakataong iyon sa aming mga komunidad," sabi niya.

Ang mga nagtitipid na tindahan, halimbawa, ay nalulula sa ngayon habang ang mga taong natigil sa bahay ay naglilinis ng kanilang mga aparador at attics. "Paano kung mayroon kaming mga mag-aaral sa merchandising ng fashion na ilabas ang kanilang mga display hanggang sa ngayon at bigyan ang mga tindahan ng isang mas mataas na vibe?" siya muses. Ito ay isang out-of-the-box na pagkakataon na maaaring isang manalo.

Naghahanap Nauna pa

Maaga sa pandemiya, maraming mga tao ang inaasahan na ang pag-shutdown ay tatagal ng ilang buwan. Sa oras na iyon, hinuhulaan ng mga eksperto ang isang dalawang taong paggaling. Ngayon, ang mga hula para sa isang buong paggaling sa turismo at mga kaugnay na sektor ay nasa pagitan ng dalawa at limang taon.

"Siyempre, ito ay isang gumagalaw na target at depende kung kailan pinapayagan na buksan ang mga parke ng tema at kung kailan maaaring gaganapin muli ang mga malalaking kaganapan at kombensiyon," sabi ni Dufresne. "Ngunit ang turismo, mabuting pakikitungo, at tingi ay naririto upang manatili. Ang mga beach at atraksyon ang nagdadala sa mga tao rito, at hindi sila aalis. "

At mayroong magandang datos upang suportahan ito — siyam sa 11 pangunahing sektor ng industriya ng California ang nakakuha ng trabaho noong Oktubre, kasama ang paglilibang at mabuting pakikitungo na nangunguna sa listahan na may pagtaas ng 66,000 na posisyon. Sa Orange County, ang kawalan ng trabaho ay 7.5% noong Oktubre, mas mababa mula sa 8.9% ng Setyembre. Sa buong rehiyon, ang mga trabaho sa RHT ay may mahalagang bahagi sa paggaling ng Orange County.

"Kapag ang mga tao ay lumabas mula sa isang krisis, madalas may pagkakataong muling mag-calibrate, upang pagnilayan kung ano ang mahalaga," sabi ni Dufresne. "Nakikita ko ang ilang mga isyu at hindi pagkakapantay na tinatalakay na hindi tinalakay dati, tulad ng mga garantisadong oras at benepisyo para sa mga part-time na manggagawa at mga isyu ng pagkakapantay-pantay at pag-access. Marahil nangangahulugan ito ng mas kaunting mga trabaho sa maikling panahon, ngunit umaasa kami na sa kalaunan ay nangangahulugang mas mahusay na mga trabaho sa pangmatagalang panahon. "

Upang matuto nang higit pa tungkol sa maraming mga natutupad na trabaho sa sektor ng tingi, turismo, at mabuting pakikitungo sa Orange County, mangyaring bisitahin ang aming Pahina ng sektor ng industriya ng RHT.