Construire l'avenir de l'éducation à la carrière : une campagne de marketing innovante se vante de cinq années de succès Reportage

En 2016, la législature de Californie a créé le California Community College Programme de main-d'œuvre solide avec pour mission de développer davantage d'opportunités de main-d'œuvre et de propulser les travailleurs à bas salaire vers des emplois rémunérés en créant un million de travailleurs moyennement qualifiés supplémentaires. Au cœur du programme se trouve l'idée d'une éducation à la carrière « plus et meilleure » : « Plus » signifie augmenter le nombre d'étudiants inscrits dans les programmes des collèges communautaires, et « mieux » se rapporte à l'amélioration des programmes d'éducation à la carrière en général.

En 2018, afin de recruter plus d'étudiants dans des programmes menant à des emplois à forte demande et à salaire décent, les 10 établissements collégiaux communautaires du comté d'Orange ont uni leurs forces et utilisé une partie de leur allocation de main-d'œuvre solide pour lancer un premier programme régional du genre. effort de marketing de l'éducation à la carrière. L'idée était de mettre en valeur le pouvoir collectif des programmes des collèges communautaires locaux en tirant parti d'un budget médiatique important, plutôt que de laisser les collèges individuels se faire concurrence.

«Avant l'effort de marketing régional, la région et chaque collège développaient des programmes incroyables, mais personne ne le savait puisque le marketing n'était pas une priorité», déclare Tony Teng, doyen des technologies avancées et des sciences appliquées au Saddleback College et du projet de marketing régional. mener. "Le marketing régional fournit une expertise marketing pour chaque projet qui s'aligne sur l'approche développée pour l'ensemble de la région."

Au cours des cinq années qui ont suivi, le «Futur construitLa campagne de marketing sur l'éducation à la carrière a développé un site Web commun organisé par secteurs industriels, lancé une campagne de marketing de plusieurs millions de dollars, tiré parti de la recherche stratégique pour aider les collèges à mieux atteindre les étudiants et ajouté un agent de liaison bilingue en éducation à la carrière qui aide les étudiants à trouver un programme et un collège. Dans le processus, la campagne est devenue un exemple novateur de la façon de commercialiser l'éducation à la carrière à l'échelle régionale.

"Il est facile de se cantonner dans l'enseignement supérieur, mais le projet de marketing Future Built est un excellent exemple de la façon dont travailler ensemble vers un objectif commun nous rend plus forts et plus efficaces", déclare le Dr Alex Davis, vice-chancelier adjoint du développement de la main-d'œuvre économique. et directeur exécutif du Consortium régional du comté d'Orange.

L'impact de cet effort centralisé peut être vu dans une enquête menée en 2023 auprès des étudiants qui ont visité le site Web :

•  73 % des répondants étaient plus intéressés à participer à un programme d'éducation à la carrière d'un collège communautaire du comté d'Orange après avoir visité le site.
•  56% de ceux qui ont visité le site Web Future Built ont ensuite postulé dans un collège local et 83% de ceux qui se sont inscrits.

Mais cette enquête ne raconte qu'une partie de cette histoire - pour de nombreux étudiants, l'impact de la campagne n'est rien de moins qu'un changement de vie. En 2019, Monica Trinidad cherchait un programme de cosmétologie dans sa communauté lorsqu'elle a trouvé la nouvelle fonctionnalité de chat du site Web Future BUILT. Cela l'a mise en contact avec l'agent de liaison pour l'éducation à la carrière, Gustavo Chamorro, Ed.D., qui l'a aidée à se connecter au Fullerton College. Là, un conseiller bilingue l'a aidée à revoir les offres du programme, à remplir le FAFSA pour l'aide financière et à la mettre sur la voie du succès.

Aujourd'hui, Monica entre dans son deuxième semestre. Son succès a même inspiré ses enfants - sa fille aînée l'a récemment rejointe dans le programme de cosmétologie du Fullerton College et son autre fille s'est inscrite au Cypress College pour devenir esthéticienne.

"Avec le recul, je n'aurais jamais pensé que j'aurais été aussi loin", explique Monica. « Je ne savais pas par où commencer ni quoi faire. Mais tout a changé quand j'ai trouvé le site Future BUILT et Gustavo. La meilleure partie est qu'en m'aidant, cela a aidé toute ma famille.

Pour engager des prospects comme Monica, la campagne continue de déployer un mélange en constante évolution de médias traditionnels et de pointe qui vont des guides d'orientation professionnelle pour les conseillers du secondaire aux publicités TikTok mettant en vedette des influenceurs et des étudiants.

En 2022, les tactiques numériques de la campagne ont généré près de 250,000 10,000 visites sur le site Web ; 3,894 1,596 visites sur les sites Web des collèges communautaires régionaux; XNUMX XNUMX clics sur le « bouton Appliquer » ; et XNUMX XNUMX appels téléphoniques directs, chats et e-mails avec des étudiants potentiels.

Parmi les nombreux points forts de la campagne figurent une série de publicités axées sur l'industrie qui ont été diffusées pendant les Jeux olympiques d'été de 2021, dont l'une a remporté une médaille d'or du Conseil national du marketing et des relations publiques.

Au cours des dernières années, la campagne générale a été complétée par un certain nombre de petites campagnes stratégiques ciblant des publics spécifiques comme les stop-outs. Comme de nombreuses régions après la pandémie de COVID-19, le comté d'Orange s'est trouvé durement touché par la baisse des inscriptions. Pour mieux comprendre cette baisse et tracer une voie à suivre, une enquête auprès de 800 décrocheurs a été menée qui a révélé, entre autres, un désir croissant de programmes à court terme.

Fort de ces informations, une page de destination, des e-mails et des SMS spécifiques à l'université, ainsi qu'une solide campagne sur les réseaux sociaux en anglais et en espagnol ont tous été déployés pour promouvoir les certificats à court terme. Les faits saillants de la campagne comprennent :

• Plus de 25,000 XNUMX visites de pages régionales et spécifiques aux collèges au cours du premier mois
• Plus de 100,000 59 e-mails envoyés avec un taux d'ouverture de XNUMX %
• 150,000 16,000 messages texte envoyés générant plus de XNUMX XNUMX clics sur les pages individuelles des collèges

En 2021, une enquête auprès de 476 résidents anglophones et hispanophones choisis au hasard dans le comté d'Orange a été menée pour suivre l'impact de la campagne de marketing. Par rapport à une étude de référence menée en 2018, le suivi de 2021 a enregistré un certain nombre de réalisations importantes.

• La notoriété spontanée de collèges communautaires spécifiques offrant des programmes d'éducation à la carrière a augmenté dans toute la région.
• La connaissance spécifique des programmes d'éducation à la carrière est passée de 55 à 59 %.
• Les impressions favorables quant à savoir si les collèges communautaires répondent aux besoins de la communauté, des élèves du secondaire, des adultes qui travaillent et des entreprises régionales ont augmenté de 21 % dans toutes les catégories.

Voici ce qu'un répondant au sondage a dit à propos du site Web : « Il est allé beaucoup plus en profondeur sur chaque collège individuel. Cela a également fourni de nombreux avantages de chaque collège et de ce dans quoi ils se sont spécialisés.

En plus des performances de campagne exemplaires, plusieurs points de données régionaux méritent d'être notés.

• Les inscriptions à la formation professionnelle (CTE) avaient tendance à augmenter lorsque la campagne a commencé en 2018 avant la pandémie. De 2018 (lorsque la campagne a commencé) à 2019, le comté d'Orange a enregistré une augmentation de 2.4 % des inscriptions au CTE. À titre de comparaison, les inscriptions non CTE au cours de la même période ont diminué de 3.7 %.
• Lorsque la pandémie a frappé, les inscriptions aux programmes CTE ont diminué de 12.2 %. En revanche, le programme non-CTE a diminué de 16 %.
• De 2018 à 2021, le pourcentage d'inscriptions hispaniques dans les programmes d'éducation à la carrière a augmenté de 4 %. Les inscriptions d'étudiants asiatiques ont également augmenté de 2 %. Les campagnes Future Built se déroulent depuis des années en espagnol et en vietnamien pour recruter ces deux populations. Entre-temps, les programmes non CTE n'ont augmenté que de 1 % pour les étudiants hispaniques et sont restés stables pour les étudiants asiatiques.

De plus, les données d'achèvement de Conseil de lancement pour la microrégion du comté d'Orange montre le succès d'un certain nombre de mesures du programme Strong Workforce :

• Une augmentation de 16.77 % des étudiants CTE qui ont obtenu un diplôme ou un certificat depuis le début de la campagne en 2018 jusqu'en 2021.
• Des augmentations sont également observées chez les étudiants qui ont obtenu un certificat de crédit approuvé par le bureau du chancelier, un certificat sans crédit et tout diplôme d'associé.

"Bien qu'il soit toujours délicat d'affirmer une relation causale entre le marketing et l'inscription, l'impact global de l'effort de la campagne Future Built est important en raison de la manière dont il attire l'attention nécessaire sur les besoins régionaux en main-d'œuvre et les opportunités d'emploi", déclare le Dr Jesse Crete, directeur de le Centre d'excellence du comté d'Orange pour la recherche sur le marché du travail. "Ce travail fournit un pont important entre la demande d'emploi, les personnes qui ont besoin d'un emploi et les programmes des collèges communautaires qui les forment."

Même avec ces succès passés, la campagne Future BUILT est déjà tournée vers l'avenir, y compris la refonte du site Web pour inclure des liens directs vers chaque programme collégial, l'offre d'une formation en service à la clientèle pour le personnel de soutien à l'éducation professionnelle en contact avec les étudiants et l'intégration d'un nouvel accent sur les programmes non crédités. programmes de certificat.

En fin de compte, le succès de la campagne Future BUILT n'est pas seulement un exemple de la façon dont un marketing innovant peut créer des résultats concrets, mais un témoignage de ce qui peut être accompli lorsqu'une région travaille ensemble à la poursuite d'un objectif commun.