Hãy tán gẫu nào! Dịch vụ hướng dẫn khách kết nối các trường cao đẳng cộng đồng khu vực với các công ty Dự án thành công

18 Tháng Mười

Victor Zendejas, phó chủ tịch điều hành tại  Sản phẩm hiệu suất cổ điển ở Placentia, chưa bao giờ biết câu hỏi của anh ấy trong Trang web xây dựng tương lai chatbot sẽ dẫn đến mối quan hệ với một số trường đại học có thể giúp anh thu hút nhân viên chất lượng và giúp sinh viên tìm được sự nghiệp tuyệt vời trong ngành công nghiệp ô tô cổ điển – nhưng điều đó đã làm được.

Zendejas đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm ứng viên phù hợp cho vị trí thợ hàn và thợ máy. Sau khi không mấy thành công khi sử dụng LinkedIn và các công ty tuyển dụng, anh tìm thấy chính mình trên trang web Xây dựng Tương lai. Vì tò mò và không biết bắt đầu từ đâu, anh hỏi trong chatbot rằng các trường đại học có chương trình về lĩnh vực này không.

Zendejas nói: “Thành thật mà nói, tôi không nghĩ trước đó chúng tôi đã nghĩ đến các trường cao đẳng cộng đồng.

Trong khi nhiều trường cao đẳng và đại học có tính năng chatbot được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, trang web Future Built cung cấp dịch vụ trợ giúp đặc biệt: một người thực trả lời các câu hỏi của chatbot bên cạnh việc trả lời các cuộc gọi đến đường dây điện thoại thông tin của họ. Nhưng còn nhiều hơn thế nữa. Các câu hỏi phức tạp được gửi đến một chuyên gia trong lĩnh vực này: Gustavo Chamorro, cựu Giám đốc Quận Cam, Hiệp hội Khu vực LA/OC, và chủ tịch của Education Advance và Workforce Services, LLC.

Chamorro, người có hàng chục năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực giáo dục nghề nghiệp, cho biết: “Thông thường, khi truy cập một trang web, bạn có thể bị choáng ngợp hoặc không biết tìm thông tin ở đâu. “Yếu tố con người rất quan trọng. Chúng ta đang sống trong thời đại mà chúng ta cố gắng tự động hóa mọi thứ nhiều nhất có thể. Có ý tưởng gặp gỡ mọi người ở nơi họ đang ở. Có những người tự điều hướng và có thể tự mình hoàn thành những gì họ cần. Có những người khác thực sự cần liên lạc và nói chuyện với ai đó. Khi chúng tôi thể hiện sự đồng cảm và khi chúng tôi thể hiện rằng bạn quan trọng đối với chúng tôi, điều đó sẽ tạo nên sự khác biệt.”

Chamorro đã nhận được thông tin của Zendejas và liên hệ trực tiếp với anh ấy để tìm hiểu sâu hơn về nhu cầu của anh ấy. Chamorro cuối cùng đã giúp anh tiếp xúc với các nhân viên tại trung tâm hướng nghiệp ở một số trường cao đẳng. Zendejas đánh giá cao sự quan tâm cá nhân của Chamorro trong việc theo dõi thông tin bổ sung và đóng góp vào các cuộc trò chuyện qua email với nhân viên trường đại học. 

Zendejas thừa nhận: “Thông thường, khi ai đó đưa cho bạn một số khách hàng tiềm năng, bạn không chắc liệu nó sẽ đi đến đâu”. “Các câu trả lời đều hoàn hảo.”

Ngày nay, Zendejas không chỉ bắt đầu tuyển dụng sinh viên đại học cộng đồng cho các vị trí tại công ty sản xuất và bán các sản phẩm ô tô tùy chỉnh của mình mà còn tổ chức các chuyến tham quan tại cơ sở của công ty dành cho sinh viên.

Zendejas, người đã gia nhập công ty khi công ty chỉ có 28 nhân viên và hiện có gần 100 nhân viên, cho biết: “Tôi nghĩ việc đưa sinh viên đến đây để xem thiết bị trong một chuyến tham quan cửa hàng sẽ thực sự mang lại cho họ thứ gì đó để chụp và khiến họ phải 'ôi chao'”. .

Anh dự định mời Fullerton College Cao đẳng hẻm núi Santiago sinh viên được gặp các chuyên gia trong công việc nghiên cứu và phát triển, thiết kế, đúc 3D, kỹ thuật, kiểm soát chất lượng, sản xuất, v.v. Các trường cao đẳng cộng đồng Quận Cam có các chương trình đào tạo các chuyên gia tương lai trong các lĩnh vực này.

Zendejas nói: “Tôi không biết có nhiều chương trình và khóa học đa dạng như vậy [ở các trường cao đẳng] và điều đó thật tuyệt vời”. “Làm việc với các trường đại học thật tuyệt vời vì bạn gặp được những sinh viên trẻ, nhiệt tình, những người đang cố gắng học tập và có được sự nghiệp.”

Chamorro giải thích, mặc dù Trang web Xây dựng Tương lai và các trang web của trường đại học rất mạnh mẽ và có nhiều thông tin, nhưng chúng có thể không dễ điều hướng đối với những người không quen thuộc với các trường đại học và những người thậm chí không biết phải tìm kiếm gì.

Mô hình Liên minh khu vực Quận Cam làm việc với tốt nghiệp, một cơ quan tiếp thị giáo dục đại học, để thiết lập tính năng trò chuyện và đường dây điện thoại thông tin. GradComm cũng ký hợp đồng phụ với một công ty có thể cung cấp nhân sự ảo 24/7. Chamorro nhận được bản ghi của các cuộc gọi và cuộc trò chuyện để xác định xem anh ấy có cần theo dõi thông tin bổ sung hay không. Nhiều người không nhận ra họ đang trò chuyện trực tuyến với người thật. Anh ấy nói, trong bản ghi âm, ít nhất 30% cuộc trò chuyện có người hỏi người đại diện, "Bạn có phải là người thật không?"

Mục tiêu ban đầu của đường dây điện thoại và chatbot là giúp các sinh viên tương lai tìm được chương trình giáo dục nghề nghiệp phù hợp tại một trong những trường cao đẳng cộng đồng của Quận Cam. Kể từ khi ra mắt vào năm 2021, các nhà tuyển dụng đã trở thành người sử dụng dịch vụ thường xuyên. Nó đã trở thành một công cụ cùng có lợi cho các trường cao đẳng cộng đồng và các doanh nghiệp địa phương.

Ví dụ, hiện nay các trường đại học đã quay trở lại tổ chức các sự kiện trực tiếp, Chamorro đã khuyến khích các nhà tuyển dụng tham gia các hội chợ nghề nghiệp của trường đại học cộng đồng. Một số nhà tuyển dụng đã tổ chức các chuyến tham quan các trường để xem sinh viên được đào tạo và kỹ năng thực hành như thế nào. Các nhà tuyển dụng khác, chẳng hạn như Classic Performance Products, hiện coi các trường cao đẳng là nơi tuyển dụng và đang nỗ lực tạo ra con đường việc làm cho sinh viên tốt nghiệp chương trình giáo dục nghề nghiệp.

Ngoài ra, tính năng trò chuyện và đường dây điện thoại đã nhận được yêu cầu cung cấp thông tin về các chương trình phi tín dụng, chẳng hạn như ESL. Chamorro đã trả lời rất nhiều câu hỏi từ các bậc phụ huynh, một số mới đến đất nước, đang cố gắng tìm kiếm cơ hội giáo dục cho con mình. Ông coi đây là cơ hội tuyệt vời để hỗ trợ sinh viên nói chung và cũng cung cấp thông tin cho sinh viên về các lựa chọn trong tương lai, chẳng hạn như các chương trình giáo dục nghề nghiệp phi tín chỉ và con đường đến các chương trình và bằng cấp tín chỉ khác. Giúp đỡ bất kỳ sinh viên nào là một chiến thắng cho các trường cao đẳng cộng đồng.

Ông nói: “Cuối cùng, sinh viên và người sử dụng lao động, đây là những người cần được giúp đỡ. “Chúng tôi cung cấp sự kết nối giữa con người với nhau và chúng tôi giúp mọi người đến được nơi họ cần đến.”

Chamorro cho biết những dịch vụ trợ giúp đặc biệt này là cần thiết cho tương lai của các trường cao đẳng cộng đồng. Đôi khi các trường cao đẳng cộng đồng có quan điểm “nếu xây được thì họ sẽ đến”.

"Thời gian đã thay đổi. Bạn có nhiều tổ chức tư nhân thực hiện tiếp thị hiệu quả,” Chamorro nói về sự cạnh tranh mà các trường cao đẳng cộng đồng phải đối mặt. “Tôi tin rằng các trường cao đẳng cộng đồng cần phải quảng bá bản thân nhiều hơn. Đây cần phải là một phần của bất kỳ chiến lược đại học cộng đồng nào.”


Đào tạo lái xe buýt
Truyện ngắn
12 Tháng hai, 2024

Vào năm 2022, Saddleback College đã tạo ra một chương trình đào tạo lực lượng lái xe buýt được thiết kế đặc biệt cho Cơ quan Vận tải Quận Cam (OCTA) để đáp ứng nhu cầu quan trọng về việc có thêm nhiều tài xế xe buýt. Các… Đọc thêm - OCTA, Saddleback College, và Santa Ana College Quan hệ đối tác đặt học sinh vào vị trí điều khiển

Thành viên Ban Giám đốc điều hành
Truyện ngắn
Tháng Một 18, 2024

Làm việc cùng nhau, chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn và tổng hợp các nguồn lực để giúp sinh viên thành công là những chủ đề chính xuyên suốt hơn 25 cuộc thảo luận và thuyết trình tại Hội nghị Làm việc Khu vực California khai mạc, được tổ chức… Đọc thêm - Hợp tác là chìa khóa: Hội nghị khai mạc khu vực California tại nơi làm việc

Dự án thành công
Tháng Mười Hai 12, 2023

Nhiều chuyên gia không thể thăng tiến trong sự nghiệp vì họ không có bằng cấp và phải đối mặt với cái gọi là “trần giấy”. Thử thách này tạo ra cho những người có nhiều năm… Đọc thêm - Hiện đại hóa giáo dục để tăng số lượng sinh viên tốt nghiệp chương trình cấp bằng