De la confiance à la carrière : Leticia Reyes de NOCE trace sa propre voie Profil de réussite des étudiants

Leticia Reyes, étudiante à North Orange Continuing Education (NOCE), a beaucoup appris au cours des deux dernières années. En tant qu'étudiante en technicienne en pharmacie, elle a appris ce qui se passe dans la préparation des médicaments pour les patients; en tant qu'étudiante en information commerciale, elle a appris à fonctionner au sein d'une équipe de bureau administratif; et en tant qu'étudiante assistante médicale, elle a appris ce qu'il faut pour être une professionnelle dans un cabinet médical. Mais surtout, elle a appris qu'elle est capable de faire tout ce qu'elle veut.

« Mon éducation a été un défi et un voyage », dit Reyes. «Mais NOCE m'a soutenu à chaque étape du processus. Ils m'ont même envoyé un panier de soins lorsque mon beau-père est décédé. Cela semble petit, mais cela montre ce qu'est NOCE. Ils se soucient vraiment. C'est pourquoi je suis heureux de faire des interviews comme celle-ci chaque fois qu'ils me le demandent - NOCE m'a tant donné et c'est ma façon de redonner.

Le parcours éducatif de Leticia à NOCE a commencé par une grave infection de l'oreille, celle de sa fille. Motivée en partie par le désir de comprendre les médicaments prescrits à sa fille, Leticia s'est inscrite au programme de certificat de technicien en pharmacie sans frais de scolarité de NOCE. Mais alors qu'elle approchait de la fin, Leticia s'est rendu compte que les heures tardives souvent requises pour le travail de pharmacie de niveau d'entrée pourraient constituer un défi. Mariée et mère de quatre enfants d'âge scolaire, la famille de Leticia avait besoin d'être prioritaire et elle a été forcée de repenser son cheminement de carrière. Et ce n'était pas la première fois qu'elle devait faire ça. 

Avant de reprendre ses études à NOCE, Leticia avait travaillé pendant près de dix ans en tant que représentante du service client dans un magasin de smoking local. Ayant maximisé son avancement professionnel et son potentiel de salaire, elle savait qu'il était temps de changer, mais n'était pas sûre de ce qu'elle pouvait faire. Comme de nombreux parents adultes, Leticia savait qu'elle avait besoin de plus d'éducation pour trouver un meilleur emploi, mais en même temps, elle devait aussi gagner sa vie et s'occuper de sa famille. Les programmes sans frais de scolarité et les horaires flexibles de NOCE étaient parfaitement adaptés. 

« Parce que les cours sont gratuits, NOCE est idéal pour les personnes qui souhaitent changer de carrière mais ne sont pas totalement sûres de ce qu'elles veulent faire », explique Leticia. « La meilleure partie est que les programmes de NOCE vous préparent à de vrais emplois que vous pouvez obtenir immédiatement et qui peuvent mener à de vraies carrières. »

Parce qu'elle avait déjà une expérience significative en service à la clientèle, Leticia est passée au certificat Business Information Worker 1 (BIW 1) afin de mettre à jour ses compétences et de développer son curriculum vitae. 

D'une durée de seulement sept cours, le programme de certificat BIW 1 de NOCE prépare les étudiants à effectuer un soutien administratif et de bureau de niveau d'entrée dans une variété de postes, tels que commis de bureau général, vendeur au détail, représentants du service client, réceptionniste et commis à l'information. Les étudiants apprennent les communications orales et écrites de base; compétences de base en applications informatiques, y compris début Excel, Word et Outlook ; fondamentaux des systèmes informatiques; et des aptitudes à la pensée critique et à la résolution de problèmes. 

Mais juste au moment où Leticia touchait à sa fin, la pandémie a frappé. Et ça a frappé fort. Son beau-père souffrait de MPOC et Leticia devait l'aider à prendre soin de lui. Malheureusement, le beau-père de Leticia est décédé en novembre, mais cette expérience a appris à Leticia quelque chose d'important : elle était une soignante compétente. 

« J'ai toujours été intéressée par le domaine médical, mais je n'ai jamais su où j'aurais ma place, ou si je pouvais le faire », dit Leticia. « Quand mon beau-père est tombé plus malade, j'ai commencé à les aider et j'ai appris que j'étais plus capable que je ne le pensais. Avant, je me posais toujours des questions. Je ne pensais pas pouvoir le faire. 

Leticia a depuis appris le contraire. Après avoir terminé le programme de certificat BIW 1, Leticia est entrée et a terminé le programme de certificat d'assistant médical. Grâce à son travail acharné, Leticia a décroché un emploi au centre de santé étudiant de l'UC Irvine. 

Académiquement et personnellement, la croissance de Leticia n'est pas passée inaperçue. Selon l'instructeur NOCE Afraim Sedrak, qui enseigne entre autres le cours Concepts et applications informatiques de niveau II, Leticia (comme de nombreux étudiants NOCE) s'est révélée être une étudiante motivée, dévouée et courageuse. « Leticia a connu une croissance sur le plan académique en terminant le cours avec succès, sur le plan technique en devenant plus habile dans l'environnement en ligne et sur le plan personnel en planifiant et en tirant le meilleur parti de son temps malgré des circonstances difficiles. »

Le programme de certificat d'assistant médical de NOCE prépare les étudiants à des postes de premier échelon en tant qu'assistants médicaux dans des contextes administratifs et/ou cliniques. Les étudiants apprennent à collecter et à saisir les antécédents médicaux des patients, à gérer les dossiers et les rapports des patients, à traiter les réclamations d'assurance, à aider les médecins lors des examens physiques et à de nombreuses autres compétences axées sur la carrière. À la fin du programme, les étudiants ont toutes les connaissances et l'expérience dont ils ont besoin pour se présenter à l'examen d'assistant administratif médical certifié (CCMA) de la National Health Career Association. Au moment d'écrire ces lignes, il y avait 625 offres d'emploi publiées sur Indeed.com dans le seul comté d'Orange avec des salaires allant de 16 $ à 39 $/heure. 

En plus de ses cours, Leticia attribue au centre de services de carrière et au programme de leadership étudiant de NOCE l'aide à développer les compétences professionnelles nécessaires pour réussir dans la main-d'œuvre compétitive du comté d'Orange. 

« Le programme de leadership étudiant m'a aidé avec beaucoup de choses comme me mettre à l'aise sur Zoom, où se trouvaient toutes mes entrevues », explique Leticia. "Cela a vraiment renforcé ma confiance en moi." 

Parce que ses propres élèves du primaire, du secondaire et du secondaire retournent aux cours en personne, Leticia a depuis dû quitter son emploi à l'UC Irvine. Pourtant, elle ne s'inquiète pas de la suite. Comme ses certificats d'État, la confiance qu'elle a développée est quelque chose qu'elle aura toujours. 

"NOCE n'a été qu'une expérience merveilleuse", déclare Leticia. « Sans leurs programmes d'éducation à la carrière et leurs services de soutien, je ne serais pas là où je suis aujourd'hui. Je suis tellement reconnaissante envers tout le personnel formidable qui m'a soutenu comme une famille. J'ai tellement appris et noué de belles amitiés en cours de route.